Month: Novembro 2016

TRANSCRIÇÃO DO VÍDEOOlá, Pessoal! Hoje falamos de uma técnica simples, uma técnica comercial para vocês ultrapassarem o vosso gatekeeper! Até já!
Olá, Pessoal!
Bem-vindos a mais este vídeo-blog. Vinha, aqui, no carro e lembrei-me duma sacada, duma ideia, duma sugestão para vocês ultrapassarem os famosos gatekeepers. O que é que são os gatekeepers? Antes de mais, pode ser que alguns de vocês não saibam. O gatekeeper é aquela pessoa que, normalmente o comercial telefona, do outro lado atende e dizem: Aih, não, o gerente não está ou o Sr. Dr. não está ou o Sr. Engº. não está, ou seja, quem for e vocês querem desesperadamente falar com eles para poder marcar uma reunião porque são as pessoas que decidem, são as pessoas que valem a pena realmente, reunir para vocês fazerem a vossa apresentação dos vossos produtos e/ou serviços e frequentemente são barrados, até porque eles próprios têm instruções para barrar qualquer contacto comercial, muitas das vezes isso acontece, acontece mesmo assim. Por isso, é fundamental que vocês utilizem uma técnica para ultrapassar, existem várias, mas vou-vos dar uma técnica simples para ultrapassar estes famosos gatekeepers e que no fundo estão a fazer o seu trabalho, por isso, nós não devemos de forma alguma hostilizar ou falar mal deles porque eles estão a fazer o trabalho deles que é gatekeeper, que tal como diz o nome…. E o que vocês devem fazer para ultrapassar o gatekeeper é, quando telefonam devem saber exactamente o nome da pessoa com quem vocês querem falar e em vez de utilizar o título, o famoso: Dr., Engº, Sr. Arquitecto, seja o que for, vocês dizem o primeiro nome. Suponhamos que ele se chamava Pedro, Ok? Vocês dizem: olá, viva! Como está? Gostaria de falar com o Pedro, é possível? E de imediato, o que acontece, normalmente, é que do outro lado a pessoa fica desarmada porque fica na dúvida, porque se calhar é um amigo, se calhar não é e portanto, este jogo na cabeça é a aberta ideal que vocês têm para entrar. Eu, fiz isso inúmeras vezes. Se resulta 100%? Não! Não resulta 100%, agora resulta na maior parte das vezes e isso vai para cima de qualquer técnica que normalmente possamos utilizar, de enviar um email… e sempre que utilizemos uma forma demasiado formal, as barreiras são sempre maiores, por isso, devemos tentar ultrapassar sempre essas barreiras e esta é uma das técnicas.
Quando telefonamos, dizemos imediatamente o nome de uma forma bastante amigável, simples, tal e qual como se fossemos amigos deles, de longa data e pode acontecer que do outro lado, a pessoa pergunte: sim, mas já agora, qual é o assunto? Não, não, o Pedro sabe, não se preocupe. E com este tipo de tratamento vocês, muitas das vezes, vão ultrapassar esse gatekeeper e vai acontecer que a pessoa vai passar, como é óbvio, se estiver presente no escritório ou na empresa, vai passar para essa pessoa.
Agora, segunda parte desta técnica, quando vocês passam para a outra pessoa têm que estar preparados para, de imediato, dizerem um bocadinho, se calhar, ou que fizeram ou algo que seja minimamente, pode ser engraçado, sem ser demasiado engraçado, mas devem, logo, ir diretos á questão para que ele não se sinta enganado, porque senão pode ser aquela sensação de que vocês ultrapassaram a recepcionista e enganaram, no fundo, a telefonista ou seja quem for que atendeu, ou a secretária, seja quem for, e depois do outro lado a pessoa pode não gostar e de repente está a maltratar-te. Por isso, vocês devem, logo, estar preparados para esse aspecto e o mais importante aqui é que vocês têm que estar logo á frente da pessoa. Quando se diz, aqui, á frente, pode ser telefonicamente como seja, pode ser pessoalmente, mas a ideia é que vocês tenham o decisor à vossa frente. Depois de vocês terem o decisor à vossa frente, então, aí, devem estar preparados com o famoso termo: pitch de venda, vocês têm que estar preparados para que no primeiro minuto, minuto e meio, vocês captem de imediato a atenção da pessoa com que vocês querem falar ou querem vender, OK?
Gostaram? Então, se gostaram coloquem aqui um comentário em baixo, digam como é que tem corrido, como é que correram as vossas técnicas. Não se esqueçam que se utilizarem uma vez e não funcionar, vocês não podem dizer, afinal, isto não funciona. Se vocês disserem isso é a mesma coisa que: vocês estão gordinhos e vão ao ginásio e fazem uma vez e depois dizem, afinal, esta história do ginásio não funciona, OK? Não é assim! Por isso, devem treinar a praticar para que possam fazer da melhor forma, Ok?! Já agora, gostaria de vos convidar a clicar, aqui, neste botãozinho e subscrever o nosso podcast, gostava que vocês colocassem lá um comentário no podcast, era algo que nos ajudava, tal e qual como colocar, aqui, um comentário, aqui por baixo, OK? Por isso, espero que tenham um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito QI…e sobretudo com um Sol, absolutamente incrível!

Olá, Pessoal! Hoje, falamos sobre uma coisa chamada ROI. Olá, Pessoal! Bem-vindos a mais este vídeo-blog. Hoje, falamos, então, sobre ROI, ou seja, Return On Investment, basicamente quer dizer Retorno de Investimento, quando nós investimos algo qual é a capacidade de retorno que temos. Bom, e este ROI que normalmente podemos avaliá-lo de várias formas, mas que um dos aspectos que gostamos de o ver é quando fazemos publicidade. Quando fazemos publicidade gostamos de saber qual foi o retorno que efectivamente tivemos dessa publicidade. Mas, tal e qual, como estava a dizer podemos ver o retorno de várias formas: ou porque oferecemos um determinado produto ou serviço a alguém e ver, eventualmente, o retorno que tivemos, podemos ir a uma palestra e demos alguma coisa e podemos tentar analisar qual foi o retorno, podemos apresentar uma proposta a um potencial cliente e podemos-lhe dizer qual é o retorno de investimento depois dele investir, em quanto tempo ele pagou aquele investimento e já começa a ganhar dinheiro, enfim, há várias formas de chamar este retorno. Mas, eu gostava de falar de 2 formas: uma, tem a ver com o facto de nós tentarmos mostrar ao nosso prospecto que o retorno de investimento dele vai ser grande, ou seja, o produto e/ou serviço que estamos a vender, realmente, vai proporcionar um retorno de investimento porque quando nós conseguimos mostrar isto torna-se muito mais fácil a venda. Sem dúvida alguma, que o cliente que olhe e de repente veja que Ah, eu dentro de 1,2,3 meses paguei este investimento e a seguir estou a ganhar dinheiro é algo que faz a diferença, no momento da venda. Portanto, vocês devem olhar para os vossos produtos e/ ou serviços ver de que forma eu consigo mostrar, de que forma eu consigo claro na minha comunicação, de forma que o cliente perceba que está a ganhar dinheiro ou que está a poupar dinheiro ou está a poupar e ganhar dinheiro. E em quanto tempo, efectivamente, é que aquele investimento que está a fazer vai ser pago. Esse é um aspecto do retorno do investimento muito importante. Depois, o outro que eu gostava de focar tem a ver com o retorno do investimento, em termos publicitários. É muito difícil avaliar quando fazem uma publicação, por exemplo, um anúncio numa revista, ou numa rádio ou, mesmo, numa televisão, saber, exatamente, qual é que foi o retorno de investimento. Torna-se bastante difícil mas, no Mundo On-Line, torna-se mais fácil retermos e termos essa informação, essa métrica em relação ao retorno do investimento. Por exemplo, se fizerem um anúncio no Facebook vocês conseguem saber, exactamente, qual é o valor que estão a pagar por cada leed, ou seja, por cada pessoa que se regista no vosso sistema. E mais! Vocês conseguem fazer o tracking das pessoas que se registaram no vosso sistema, quais foram as que compraram e assim conseguem fazer, do momento da compra até ao momento que entraram no vosso radar, e saberem, exactamente, qual é o valor de cada prospecto. Isto, é uma informação super valiosa e que vos pode ajudar a tomar decisões na forma como orientam a estratégia da vossa empresa. Por isso, ficaram algumas ideias que podem fazer a diferença e que o retorno de investimento é algo que devemos sempre, sempre olhar. OK? Já agora, gostaria de vos dizer que se estão interessados num e-book em que vos ensina os 7 passos para ter um networking imparável, então, cliquem aqui ou então se estiverem a ver no Facebook ou num Blog, seja o quer for, haverá aqui um link, aqui em cima ou em baixo, onde podem clicar e assim acederem a esse e-book, onde eu mostro os 7 passos de como é que eu faço um network, absolutamente, imparável e assim ter um contacto com mais pessoas. Por isso, espero que tenhas um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI. Xau! Até, à próxima!