Month: Outubro 2016

Como perder 3000 dólares?
É o que vamos falar, já, a seguir.
Olá, Pessoal!
Bem-vindos a mais um vídeo blog.
Hoje, falamos de uma coisa um bocadinho estranha que é: como perder 3000 dólares?
E porque é que estou a perguntar, a fazer esta pergunta? muito simples.
Há uns dias atrás, eu estava com um amigo chamado Vitor Damásio, o Vitor é um consultor da área do Marketing Digital, é absolutamente fantástico e fabuloso, ele sabe os pormenores, ele olha para as coisas de uma forma muito perspicaz e acha logo onde pode ser melhorado, estávamos juntos e tínhamos acabado de chegar a Aveiro, mais precisamente a uma praia chamada de Praia da Barra onde decidimos ir comer um sorvete, um gelado e então fomos lá a uma pequena lanchonete pedir um gelado e quando pedimos a senhora entregou-nos os sorvetes para as mãos e o Victor perguntou se podia pagar com o cartão e ela começou logo a dizer: não, porque não tenho cartão, porque o cartão tem taxas, as taxas levam-nos o lucro, etc.. e o Victor, de imediato, deu logo uma sugestão que foi: não se preocupe, então, basta que a partir de 10 euros permita cartão e assim vende mais; e ela continuava a dizer: não, não quero,…conclusão, ela estava a perder o conselho de uma pessoa que cobra mais de 3.000 dólares e ás vezes ele nem sequer aceita fazer consultoria de 1 para 1 porque tem um lifestyle próprio e portanto ás vezes ele nem sequer aceita fazer consultoria de 1 para 1 e quando aceita, muitas vezes, os preços são acima de 3.000 dólares, ou seja, aquela senhora estava a perder um conselho de 3.000 dólares e é assim que se perde um conselho. E com esse conselho ela podia aumentar muito mais a faturação, o facturamento, ela podia aumentar mesmo, mesmo muito mas simplesmente não quis ouvir. E por isso, pergunto: quantas vezes, se calhar, olhas para o lado e não ouves e se calhar tens á frente uma pessoa que é perita na área e vais, assim, perder uma oportunidade? Por isso, está atento! Quando as pessoas falarem, de vez em quando, faz uma operação que, eu sei que ás vezes pode ser complicada, que é simplesmente calar o bico, fechar a boca e abrir…por isso é que temos duas orelhas e uma boca que é para ouvirmos mais do que falamos, por isso, na próxima vez, tentem ouvir um bocadinho o que as pessoas dizem á volta porque pode ser que lá esteja um conselho de 3.000 dólares. OK?
Por isso, espero que tenham um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito QI. Xau!

Contratar a pensar no Futuro. É o vídeo de hoje.
Olá, Pessoal! Bem-vindos a mais este vídeo blog.
Hoje falamos acerca de contratar a pensar no Futuro. E o que eu quero dizer com o contratar a pensar no Futuro? Muitos de nós quando contratamos, contratamos alguém para incorporar na equipa muitas vezes estamos a pensar nas necessidades actuais e não nas necessidades futuras. E o que acontece é que adquirimos, a necessidade resolve-se de imediato, mas depois fica aquela sensação de que não estamos a conseguir passar para um outro nível e a verdade é que nós queremos subir de patamar e se acharmos que quereremos fazer as mesmas coisas e ter um resultado diferente então essa é a noção de loucura que é fazer exactamente a mesma coisa e achar que temos resultados diferentes, não pode ser!
E por isso devemos contratar por aquilo que a tua equipa vai ser e não por aquilo que a tua equipa é hoje. Este é um grande, grande, principio que eu aprendi com Brian Curts, ou seja, nós devemos contratar sempre com o olho no Horizonte, a pensar em quem é que eu no Futuro vou precisar? Ou seja, será como se estivéssemos a jogar xadrez e estivéssemos a pensar 2 ou 3, ou 4 ou 5 jogadas á frente. Esse, é um nível de jogo que nós temos que estar conscientes, é pensar sempre: Ok, quem é que podemos trazer para a equipa que vai-nos ajudar também no esquema futuro? E por isso, podem definir o perfil, podem definir exactamente quais são as pessoas e quais são os lugares que vão precisar para no Futuro preencher no vosso crescimento, nos vossos objectivos, quem é que realmente e qual é o perfil exacto de competências que vocês vão precisar, pode ser uma pessoa que tenha que dominar línguas, pode ser uma pessoa que tenha que dominar melhor o sistema informático, uma pessoa que se relacione melhor com pessoas, enfim, podem ser diferentes skills, diferentes competências, que vocês vão precisar para a vossa empresa, para o vosso negócio. Mas, não se esqueçam! Contratem a pensar na empresa que vocês vão ser e não na empresa que é, hoje. Este é um grande principio porque vai-vos evitar muitas dores de cabeça, eu já tive bastantes, e felizmente estamos também a arrumar a casa de acordo com este principio e no bom sentido. Por isso, olhem para a vossa equipa, este é o vosso TPC, olhem para a vossa equipa e vejam quais são os lugares que no futuro vocês gostavam de preencher, vejam que tipo de tarefas, hoje, em dia, fazem que poderão delegar no Futuro e assim ajudar-vos a ser mais rápidos, porque enquanto a pessoa que está á frente for ocupada com tarefas que pode delegar vai estar sempre a estrangular, autenticamente, o crescimento da empresa, OK? Por isso, espero que tenham gostado de mais este vídeo-blog, não se esqueçam: comentem! Comentem aqui em baixo, OK? Eu sei, que vocês, muitos, vêm e não comentam, por isso, comentem aqui em baixo, digam-me exactamente qual é o tipo, qual é a pessoa que vocês vão contratar que vai-vos ajudar a ser a empresa que vocês vão ser e não a empresa que hoje é. OK?! Espero que tenham um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI! Xau!

Como cobrar de forma eficaz? É o vídeo de hoje. Olá pessoal bem-vindos a mais este vídeoblog. Hoje falamos de como cobrar de forma mais eficaz? Todos nós sabemos que em tempo de crise económica a cobrança é daquelas coisas mais desafiantes. É um desfio permanente para o empreendedor e que tem de estar constantemente em cima da equipa a perguntar se já cobraram, se já telefonaram, enfim. Constantemente ter esse processo dominado. E a verdade é que a forma de cobrar melhor é realmente termos um processo bem definido. E o processo muitas das vezes começa, inicia-se no local errado no que se refere à cobrança. O inicio da cobrança começa logo na proposta. O que é que eu quero dizer com proposta? Sim, exatamente na proposta, com as condições de pagamento. Ou seja, quando vocês estipulam as condições de pagamento com o potencial cliente e dizem logo, olhe são 30% na adjudicação, ou seja quando vocês dão o ok, pagam 30%. Depois nesta entrega pagam outros 30% e assim vocês estão a dominar as condições de pagamento que estão acordadas. E depois também podem acordar que se a pessoa não pagar vocês podem parar os trabalhos ou que podem cobrar juros, enfim. Podem estipular ali elementos penalizantes. Embora nós sabemos que muitas vezes não são utilizados mas tem uma ação psicológica. Ok? Esse é o 1º passo. O 2º passo é: quando é feita a fatura, nota fiscal, o documento que no fundo é enviado para o cliente para ele pagar esse documento deverá ser confirmado que realmente foi rececionado pelas pessoas certas, principalmente quando vocês estão a trabalhar com empresas que são maiores, tem departamentos próprios para lidar com as faturas, tem pessoas próprias para lidar com determinados fornecedores e vocês devem saber logo isso de antemão. Se não souberem quando vão enviar a fatura devem confirmar, devem sempre confirmar se realmente se a fatura chegou lá ou não chegou. Porque se vocês enviam simplesmente e não confirmam pode acontecer de repente vão telefonar a dizer quando é que eles vão pagar e eles simplesmente não receberam a fatura ou a fatura está no local errado e vocês vão perder imenso tempo. Portanto vocês devem assegurar-se que a fatura realmente entrou no processo de pagamento que eles tem. Seja numa pequena empresa, seja numa grande empresa, principalmente se for uma grande empresa, tem um processo próprio de pagamento e vocês tem de garantir que realmente passa por ali… Bom, após isso, após vocês confirmarem e o envio pode ser por e-mail uma das coisas que vocês devem confirmar depois a seguir é perto da data de vencimento e isto depois de confirmada a fatura, mas perto da data de vencimento vocês devem enviar 1 e-mail a perguntar se está tudo ok. Se é preciso alguma coisa e qual é que é a data prevista de pagamento é apenas uma coisa solta sem aquela carga de que vocês já estão a cobrar, mas só perguntar quando é que está previsto o pagamento, só para nós sabermos e tal. E assim, é uma forma de vocês, no fundo manterem a pressão mas de forma bastante calma, portanto e-mail. Quando passa a data de vencimento aí vocês podem enviar um 2º e-mail a perguntar: olhe, já passou a data de vencimento, ainda não recebemos a fatura, há algum problema, precisam de alguma explicação e portanto vocês dão ali algum tempo. Se não houver resposta, ou consoante a resposta vocês podem passar a uma outra fase que é o telefonema. Telefonar a confirmar, porque ação telefónica, a ação de falar com alguém tem uma pressão maior do que uma pressão do e-mail. E por isso, esse telefonema pode de imediato desbloquear muitos pagamentos. Ok? Agora, claro que se telefonares e não falares com a pessoa que é decisora, muitas vezes esse telefonema perde-se. Deves procurar que no telefonema, principalmente quando as coisas começam a ir longe de mais, em termos de data de pagamento, vocês devem cada vez mais chegar mais perto do decisor. E assim, se chegarem perto do decisor já começam a fazer outro tipo de pressão. Claro que se ainda não for pago vocês devem averiguar e devem ser frontais com o cliente e dizer olhe, já passou à muito tempo a data de vencimento, isto ainda não foi pago, há algum problema o que é que nós podemos fazer para ajudar, podemos chegar aqui a algum compromisso, seja o que for e no fundo pode acontecer que do outro e é uma questão de vocês perceberem se realmente o outro lado tem dificuldades ou não, porque às vezes há mesmo dificuldades. Nós também já passamos e as empresas passam por altos e baixos. Portanto de vez em quando passamos, depois temos alturas boas também. E portanto faz mesmo parte do mundo do empreendedorismo estes altos e baixos. E pode acontecer efetivamente que aja um baixo e nessa altura podem perguntar e dizemos há esta situação, agora há muita gente que está a trabalhar com o país Angola que está com graves problemas de transferências de dinheiro e então temos que de alguma forma compreender essas restrições e tomos de tentar adequar na medida do possível dentro dos nossos produtos e serviços que estamos a vender. Claro que se for produtos que envolve mais capital do vosso género é obvio que a certa altura vocês independentemente de todas as situações pode haver necessidade de parar esse fornecimento. Mas, a decisão terá que ser vossa porque a verdade também é que se vocês protegerem um cliente que está numa altura mais difícil ele mais à frente pode tornar-se um grande cliente para ti e assim de certo modo ele retribuir. É o gatilho da reciprocidade, esse apoio que deram ao longo desse tempo. Claro que também pode acontecer o contrário mas assim a vossa consciência está limpa. Ok? Por isso, essa é uma das formas. Deixei aqui algumas ideias de como podem cobrar melhor. Existem mais coisas que nós podemos dizer, mas eu não quero também prolongar este vídeo. Por isso, se gostas destes temas, desde já te convido aqui a subscrever o canal que é algo que também pode ajudar no teu dia-a-dia. Ou ainda ir também ao site www.eliteempresarios.com onde tens muitas ideias, muitos vídeos desta área do empreendedorismo. Ok? Por isso, espero que tenhas um grande dia cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI! Tchau.

Olá, Pessoal! Estamos, aqui, em Venice e hoje vai ser particularmente especial porque há 2 anos atrás conheci uma pessoa chamada…não vou dizer o nome, vou apenas chamá-lo aqui ao meu lado.
Erico Rocha! Afinal, é mesmo verdade ele não é Michel Teló, ele é mesmo Erico Rocha.
– Bom, Erico, antes de mais, obrigado por teres aceitado este convite. Bom, hoje, vamos falar aqui um bocadinho sobre Marketing Digital mas antes, e não te vou fazer as perguntas do costume que é como é que começaste, mas vou fazer-te uma pergunta que é: Alguma vez sonhaste chegar até aqui, ou não?
– Eu achava, eu sonhava em chegar até onde eu cheguei, só que eu achava que ia demorar mais, interessante, eu tenho sempre uma visão de muito longo prazo no que eu faço, a coisa aconteceu um pouco mais rápido do que eu imaginava, isso é muito bom mas eu acho que tem muito mais caminho para ir, eu ainda vejo que a gente está bem no começo, mesmo para Portugal, nesse mercado.
– Isso é interessante porque o meu mestre, o meu mestre há uns anos atrás dizia assim, o seu nome é Pedro Choy, um bocadinho á moda de Bruce Lee, com cortes e tudo, e ele dizia uma coisa interessante, ele, mais ou menos em 1987, dizia-me que um dia quando disserem as 2 palavras: Pedro Choy, vão falar em acupuntura e anos mais tarde isso aconteceu. E hoje, em dia, no Brasil quando falam em Marketing Digital fala-se em Erico Rocha. E por isso o que é que tu achas que o Marketing Digital e Erico Rocha, como é que eles se relacionaram, como é que se namoraram e de repente apareceram aqui naquilo que são hoje?
– Eu acho que quando cheguei no Brasil, o marketing Digital era muito diferente, então, talvez por ter sido um dos primeiros ou por estar na vanguarda, a gente associa a isso e o mais importante é que não só ter procurado começar mas não ter desistido, e até hoje, estou a produzir muito conteúdo quase todo o dia ou todo o dia.
– Ainda bem que focaste nisso, como é que defines o sucesso, o sucesso como empreendedor?
– Como empreendedor, eu acho que a melhor definição é o quanto tempo você passa fazendo o que você gosta. E não fazendo o que não gosta.
– O que é interessante, já o Casey dizia isso.
– Exactamente! Acho que ele falou isso, exactamente.
– Então, se escolhesses uma única qualidade para um empreendedor ter sucesso qual é que dirias?
– Foco persistente, a maioria das pessoas tentam, não conseguem e mudam. Eu acho que você tem que ter foco, isso é tentar numa coisa só e persistência.
Foco e persistência. Afinal, são 2! Mas se eu pudesse escolher 1 só, seria foco.
– Muito bem! Então e no âmbito deste Marketing Digital há várias metodologias que apareceram uma das quais: fórmula de lançamento. Como é que tu caracterizavas a metodologia da fórmula de lançamento? O que é que dirias?
– Acho que a formula de lançamento é uma forma de alavancar os negócios online. Eu acho, na minha opinião, que é a maneira que traz mais resultado no menor espaço de tempo. Eu acho que é isso que fez com que… para mim, não quer dizer que é a metodologia que traz mais resultado para todo o mundo, mas é a metodologia que deu mais resultado em menos tempo para mim, inclusivé, quando eu aprendi a fórmula, para me encontrar com o Jefferson, o cara que inventou a fórmula, mas quando aprendi a fórmula eu falei, nossa que máximo, deixa eu aprender tudo antes, tudo depois, outras coisas e eu aprendi. Passei 6 meses, em todos os cursos, mas quando eu voltava nada funcionava tão bem quanto a fórmula, para mim. E foi aí que eu falei: não, deixa colocar na fórmula foco e persistência para aprender.
– Tu dirias que a fórmula é mais uma framework, uma mindset, uma maneira de pensar ou achas que é apenas uma metodologia que tem um conjunto de práticas. Como é que caracterizavas isso?
– Eu acho que a fórmula é uma metodologia que tem um conjunto de tácticas, é pura e simplesmente isso. Porém, quando as pessoas entram na fórmula eu me sinto também mindset. Porque para você ter sucesso como qualquer coisa, como karateca, você usa essa metodologia e mindet, também, não é? A máquina operando a metodologia. Mas a fórmula, em si, é uma metodologia e uma táctica.
– Se calhar, algumas pessoas diriam, especialmente pessoas que não conhecem, mas isso soa-me a uma fraude, a um esquema, algo de enriquecer do dia para a noite, o que é que tu dirias a essas pessoas?
– Definitivamente, não enriquecer da noite para o dia, definitivamente, tudo, assim, que a gente vê que é novo tem de suar, principalmente, alguma coisa que é nova tem tendência de ter resultados grandes. E para essas pessoas, só peço é para você deixar essa voz de lado, por enquanto, analisar como é, analisar os seus resultados, analisar o pensamento das pessoas, analisar o que é e depois fazer as suas conclusões. Evitar ser uma conclusão pré-conceitual, pré-conceito, porque senão pode estar deixando, muitas pessoas pensavam que era uma coisa vital.
– Muitos dos top players dizem isso. Antes de conhecerem.
– Parece muito bom, para ser verdade. E, aí, depois eles vêm pedir desculpa: realmente isso funcionou para mim e quase todos eles vão usando. Muita gente deixou de usar mais rápido do que esse conceito prévio. É uma coisa que aconselho você a olhar bem de perto antes simplesmente de usar.
– Aliás, existem mais de 500 casos de estudo que podem ver.
– Se você digitar no Youtube, na última vez que eu contei, eram mais 500, lá, lá, lá…
– Por isso, 500 casos é difícil contrariar, não é?! E quais são as grandes vantagens do workshop que eu falo sempre, porque eu ouvi dizer que era o 2º. melhor curso.
– Olhe, eu acho que a maneira de você provar o que a fórmula é capaz, sentir a fórmula actuando em você mesmo, mesmo antes de se inscrever no curso.
– Ou seja, as pessoas podem, realmente, aprender também com o workshop.
– Elas se realmente aprendem, se realmente vivem e sentem o que os prospectos delas sentiriam se elas tivessem executando a fórmula com mais streep.
– Então, mas se calhar alguns que já conhecem a fórmula podem dizer: Ah, mas se calhar eu já vou tarde, o mercado já está cheio, o que é que tu dirias?
– Na minha opinião, ainda não está cheio. A gente está aqui no mercado, neste preciso momento, nos Estados Unidos, onde os últimos lançamentos, quer dizer os lançamentos do último ano foram os maiores de todos os tempos. E é um mercado que já está em cima, 5 a 10 anos á frente do Brasil, não sei, depende de como você considera. E no Brasil, está muito, ainda, alguns passos atrás.
– Há muito por onde crescer. E já agora, 200 milhões de habitantes, só no Brasil e temos 96 milhões online, portanto, façam as contas. Bom, vamos fazer, aqui, um jogo de palavras. Eu, digo-te uma palavra e tu dizes outra com aquilo que achas que faz sentido. E tem que ser rápido.
Lançamento?
– Explosivo.
– Brasil?
– Crescimento.
– Tráfego?
– Importante.
– Familia?
– Essencial.
– Mastermind?
– Acelerador.
– Empreendedorismo?
– Necessário.
– USA?
– Referência.
– Ponte?
– Atalho.
– Quénia?
– Contribuição.
– Conversão?
– Necessário.
– Facebook?
– Bola da Vez.
– Blog?
– Longo Prazo.
– 365?
– Consistência.
– Fórmula?
– Oportunidade.
– Bom, última questão e espero que tenham gostado do jogo de palavras. Todos sabemos que os países de língua portuguesa, de uma forma ou de outra, estão em crise. Muitos dos empreendedores que estão a ver esta entrevista, se calhar, estão a enfrentar um momento menos bom, um momento de pressão, aliás, se quiserem ver o vídeo do Erico em que fala de momento de pressão, cliquem aqui, vão lá ver, e o que tu dirias, qual seria a tua mensagem, olhando aqui para a camara, o que lhe dirias? Olho no olho, de como podem, eventualmente, vencer esta parada.
– A crise não é um terreno muito fértil para empreendedorismo, para muito empreendedorismo. Para algumas pessoas é um terreno muito fértil, mas para a maioria não é. Mas se você consegue construir um negócio durante a crise você mantém esse negócio em qualquer lugar. Muita gente constrói um negócio fora da crise e aí vem a crise e destrói o negócio dele. Mas quando você constrói um negócio na crise, você constrói com raízes sólidas. Então, a crise, em si, é uma oportunidade para você construir um negócio com raízes sólidas enquanto ninguém está pensando nisso. É uma oportunidade, de verdade. E nenhuma tempestade dura para sempre! Quando essa tempestade sair, você vai, provavelmente, estar muito bem posicionado.
– Aliás, não sei se foste tu que disseste isso: enquanto todos choram, outros vendem lenços de papel.
– Eu acho que não fui eu, não, mas quando muitos reclamam da escuridão alguns vendem velas.
– Exactamente! Bom, Pessoal! Espero que tenham gostado, não se esqueçam cliquem aqui, e se virem este vídeo, ainda, entre 03 e 16 de Outubro têm uma oportunidade única, de ouro, de participar neste workshop. Eu tenho 20 anos de empreendedorismo e inscrevi-me. Portanto, porque estás à espera? Não se esqueçam, inscrevam-se aqui em baixo e vão ter uma grande, grande semana. Desejo um grande abraço, cheio de força e acima de tudo com muito KI! Xau!

Olá, Pessoal. Hoje, falamos sobre funil de vendas. Até, já!
Olá, Pessoal. Hoje, falamos sobre funil de vendas, estou a qui no meu gabinete e estou aqui com o quadro branco precisamente para mostrar a questão do funil de vendas. O funil de vendas não é mais do que algo deste género, ok? Vocês estão a ver? Eu sei que isto, se calhar, vai fazer espelho…mas basicamente, o funil de vendas, chama-se funil por causa da forma, mas é algo que todos os comerciais e todas as empresas têm que ter sempre, têm que estar sempre a encher este funil. Porquê? Porque nós precisamos de colocar, aqui, muitas propostas para que no fim, ás vezes é assim uma gota, ok? Assim, uma gota, isto não parece muito bem uma gota, mas pronto, a ideia é essa, uma gota e uma gota no fundo é quando uma proposta é aprovada. Ou seja, no fundo, as propostas e os contactos com os clientes vão entrando aqui, e depois quando é aprovado, a gota sai e finalmente temos a proposta aprovada e temos o negócio concretizado. Mas para isso, porque sabemos que as propostas têm que entrar aqui, bastantes, que é para que isto poder, de certo modo, fazer uma pilha e a pilha for espremendo e quando espremer sai aqui o sumo que no fundo é a proposta. E no funil de vendas, nós precisamos continuamente disto. E o que acontece, com frequência, principalmente nos pequenos negócios, é que quando se arranja um negócio, o empresário, porque muitas vezes é um profissional liberal, é só uma pessoa, ou então tem apenas uma outra pessoa e está muito focado na venda, quando não tem negócio, então foca-se na venda, vai enchendo o funil, vai enchendo o funil e depois a certa altura quando tem o trabalho ele desloca-se para o trabalho, vai fazendo aqui o trabalho e o que acontece? Acontece que, de repente, o funil vai esvaziando, ok? E quando ele acaba o trabalho, ele volta novamente para aqui, toca a encher o funil para conseguir normalmente arranjar mais trabalho. E portanto há aqui um processo que nós podemos chamar, se calhar, de iô-iô, porque ele nada para cima e para baixo e que muitas das vezes as empresas não têm cuidado. E o cuidado que tem que ser é encher constantemente o funil, o funil tem que estar constantemente cheio porque nós sabemos que existe um ciclo de decisão e esse ciclo de decisão depende de actividade para actividade, numas actividades pode ser na hora, noutras actividades pode ser em 6 meses, 1 ano, para a aprovação de uma proposta, Isso quer dizer que para assegurar um contínuo fluxo de caixa, uma contínua entrada de dinheiro, porque tem a ver com as propostas aprovadas e depois do trabalho feito, e quando o trabalho acaba terem outro trabalho, logo a seguir, que já está aprovado e consecutivamente. Para isso é preciso ter um funil sempre a ser cheio e o que se passa é muitas das vezes os empresários como estão muito focados no trabalho não têm tempo para se focar no funil. Como é que podem resolver esta situação? Bom! uma das coisas fundamentais é como automatizar procedimentos, automatizar processos dentro da empresa. Eu já sei que não é possível, ás vezes é muito…não diria impossível, mas é muito dificil automatizar o contacto pessoal, não é fácil mas todos aqueles contactos que estão dentro do nosso fúnil e que muitas das vezes largamos porque estamos concentrados no trabalho podem continuar a ser acompanhados, como? Utilizando um auto-responder, ok? Vocês podem utilizar uma coisa chamada auto-responder que basicamente vocês podem criar campanhas de forma que com uma certa periodicidade, dependendo do vosso tipo de actividade, mas como uma certa periodicidade ele envia um e-mail para o cliente a relembrar a proposta, a perguntar se precisa de mais alguma dúvida, etc e portanto vai fazendo esse trabalho comercial de forma bastante simples e bastante eficaz e por outro lado é como se estivesse uma segunda pessoa a trabalhar por vocês que está a fazer o follow-up, o acompanhamento das vossas propostas. O auto-responder é algo que podem utilizar muito de forma eficaz nos vossos negócios. Eu vejo muitas pessoas, muitas empresas, que simplesmente, para já, não conhecem o que é um auto-responder, ok? Não conhecem. E depois não o utilizam. Ou se conhecem, não o utilizam. Para aí, 0.01 % das pessoas é que o utilizam. Porque dizem: ah, eu não, eu prefiro o contacto telefónico, contacto pessoal, nada invalida. É verdade, sim.O que se passa é quando estão concentrados nas actividades do trabalho dos projectos que estão a implementar, ou das reuniões, ou que seja o que for, não têm tempo para fazer o follow-up e depois, de repente, as coisas vão procrastinando, vão passando para o dia seguinte, para o dia seguinte e para o dia seguinte e quando dá por ela acaba o trabalho e querem, já, um trabalho seguinte, não podem porque têm novamente que encher o funil, para novamente terem um trabalho e este GAP, muitas vezes, pode ser a morte de uma empresa. E por isso, podem utilizar esquemas de follow-up automáticos, automatizados e que vos podem dar muita ajuda. Podem utilizar ferramentas como Infusionsoft, como Active Campaign, como…eu penso até que o Mailchimp dá para fazer pequenas campanhas e que mesmo nessas campanhas, nesse auto-responder, vocês podem definir tipo: envio de um email, se o e-mail não for aberto pode enviar um segundo e assim sucessivamente, vocês podem criar condições quase como se fosse uma pessoa humana. Automatizar o negócio é algo que pode ser uma grande, grande ajuda, Aliás, só para terem uma ideia, penso que foi até ao início do Sec. XX, inícios do Sec. XX, os Estados Unidos tinham mais do que 50% da população a trabalhar na Agricultura, hoje, em dia, têm 2.5%, perto de 3% das pessoas a trabalhar para a a Agricultura e apesar de terem menos pessoas como há um processo mais automatizado, eles conseguem, para já, alimentar, com apenas esses 2.5% a 3%,conseguem alimentar os Estados Unidos e conseguem exportar para o resto do Mundo, alimentando boa parte do Mundo. Porquê? Porque os processos estão automatizados. Portanto, nós cada vez mais nas nossas empresas, não precisamos de crescer em mão de obra precisamos de crescer em automatização de processos internos. O follow-up de propostas que têm a ver com os funis de vendas é uma óptima solução para vocês manterem os vossos prospectos, os vossos potenciais clientes em contacto, sem perderem tempo com a parte telefónica, com a parte pessoal, que é importante mas que pode ser substituida. OK? Por isso, se gostaste disto subscreve aí, teria todo o prazer em notificar-te com novas dicas e podes ir a eliteempresarios.com, existe lá uma lista VIP em que te podes inscrever e assim receberes mais newsletters e mais dicas de negócio. OK? Por isso, espero que tenhas um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito QI. Xau!

Hoje falamos de como é que as equipas podem aprender de projeto para projeto? Até já. Olá e bem-vindos a um elite empresários vídeoblog. Hoje falamos sobre como é que as equipas podem aprender de projeto para projeto? E como é que isto pode ser efetivamente feito. Quando temos uma equipa a trabalhar em determinado projeto muitas das vezes temos projetos em que algo corre menos bem e algo corre menos mal. E como é que podemos aprender para não cometer essencialmente os mesmos erros? Até porque esses erros muitas vezes custam para além de tempo, dinheiro. Por isso, uma das formas que podemos combater isto é, sem dúvida alguma fazer uma coisa chamada “debriefing”. Por exemplo, acabei mesmo agora de fazer um “debriefing” de um projeto que nós tivemos em Angola. E como é que isto normalmente é feito? É muito simples. Deverá ser para já feito num ambiente descontraído, sem culpar ninguém, sem nada, que as pessoas possam estar a falar completamente à vontade. E a forma descontraída pode ser uma almoço, fora do ambiente de trabalho, de forma que todas as pessoas da equipa envolventes neste projeto estejam à vontade para falar. Esse é o 1º aspeto. O 2º aspeto é que durante o “debriefing” é fundamental que se centremos sempre em nós e não em pormos as culpas ou seja o que for em entidades externas. Não porque estamos nós a analisar o que realmente tivemos, qual foi o nosso comportamento em determinado projeto. E que ilações é que nós podemos tirar para o futuro. Portanto, ou seja, aqui vamos responder essencialmente a 3 questões. A 1ª questão é: O que é que realmente fizemos muito bem neste projeto, que podemos continuar a repetir? E isso, sem dúvida alguma como o meu 1º mestre dizia, o meu mestre Pedro Choy dizia. Técnica que está a entrar não se modifica até o adversário aprender. E portanto, se algo está a funcionar podemos melhorar, mas devemos manter aquilo que está a funcionar. 1ª coisa. Portanto, no fundo listar aquilo que realmente funcional bem. A 2ª coisa que eu acho que é fundamental fazer é: O que é que correu menos bem? Ou seja, o que é que correu menos bem do qual podemos então aprender para tirar as ilações futuras? E aí deveremos listar tudo o que foi acontecendo ao longo do projeto para que possamos melhorar toda a experiência com o cliente. Pode ser a gestão de espectativas com o cliente. Pode ser não ter havido um plano B para quando algo corresse menos bem. Pode ter sido falhas de comunicação que houve. Pode ter sido inúmeras coisas que vão acontecendo ao longo dos projetos que nós vamos desenvolvendo. E por isso, a partir dessa questão, o que é que correu menos bem? Vamos então elaborando o que é que podemos fazer, que lições é que podemos aprender para o futuro. E aí começamos a listar o que é que deveremos fazer. Pode ser um documento que vá definir melhor. Pode ser um plano referente à gestão de espectativas do cliente. Porque o cliente espera determinada coisa e de repente aquilo que tem não era aquilo que esperava. Porque na cabeça dele tinha uma coisa e ele transmitiu verbalmente outra. Ou por e-mail outra e entendeu-se de outra maneira, enfim. Há todos estes aspetos que muitos de vocês sabem daquilo que eu estou a falar quando estamos a falar de projetos. E que vão acontecendo ao longo do projeto e que vocês tem que aprender de projeto para projeto. Quando digo vocês digo nós porque estamos exatamente no mesmo barco. E portanto, fazemos uma lista de todos esses, mas não acaba aqui. Ok? Não acaba aqui porque o “debriefing” no fundo vai descascar isso. As pessoas vão falando à vontade. Principalmente se tu és a pessoa responsável pelo projeto. A 1º coisa que deves fazer é calares-te e ouvires o que as outras pessoas tem a dizer. Deixar as outras pessoas falar. Poderás ser eventualmente algum moderador de forma a que receciones o feedback de cada pessoa e vás ouvindo. E depois quando a conversa já se está a desenrolar então intervéns e também dás um bocadinho a tua opinião porque as pessoas estão à espera da tua opinião. E é fundamental que se perceba e que aja realmente um ambiente de fácil comunicação. Até porque pode acontecer algumas situações em que realmente elementos da equipa não estiveram tão bem. Porque isto é como os jogadores de futebol. Umas vezes falham golos, outras vezes há guarda-redes que dão frangos. Portanto isso é algo pode perfeitamente acontecer. E quando isso acontece não há problema nenhum em estarmos a falar que correu menos bem porque não se cumpriu os procedimentos que estavam definidos e que estão mais que definidos dentro da empresa. É importante é que as pessoas não cometam o mesmo erro várias vezes. Ok? Que apendam também com isso. E portanto depois da reunião depois deste “debriefing” que se faz, não acaba aqui. Ou seja, não acaba aqui porque se não se vocês falaram, disseram o que vão fazer, o que vai acontecer é que no próximo projeto provavelmente vocês só se vão lembrar de um pormenor ou outro, vão melhorar qualquer coisita mas não vão melhorar aquilo que poderia ser melhorável de acordo com esse “debriefing”. Então o que devem fazer. Devem fazer algo, colocar num repositório, num sitio em que vocês saibam que é consultado e que sempre que iniciarem um projeto vai acontecer vocês vão olhar para esse documento. Seja documento, seja uma lista, seja o que for. É fundamental é que vocês tenham um repositório que seja realmente dinâmico e que vos ajude em que num próximo projeto vocês tenham essa informação à frente. E que digam: “Ah! Não nos podemos esquecer disto, portanto vamos cá fazer aquilo que deve ser feito em relação a isto” Ok? Isto é um aspeto absolutamente fundamental e crítico em qualquer projeto. Se vocês fizessem “debriefings” a seguir à entrega de um projeto para que façam de determinada maneira esta reflexão juntamente com a equipa aquilo que vai acontecer é que vocês vão ter de projeto para projeto uma equipa cada vez mais inteligente. Cada vez mais autónoma e sobretudo cada vez mais sucesso nas entregas. Ok? Por isso, espero que tenhas gostado de mais este vídeoblog. E se ainda não foste a www.eliteempresarios.com deixa lá o teu mail. Vai lá porque temos coisas incríveis para ti que te podem ajudar. E existem lá algumas ofertas que te podem ajudar. E também convidava-te a ir ao podcast elite empresários, basta pesquisares no iTunes elite empresários podes fazer o download e ouvir isto quando vais a correr, quando vais no carro, seja o que for, sem estares agarrado ao vídeo. No entanto, tenho todo o prazer em que estejas aqui em vídeo porque podes subscrever aqui o canal do youtube aqui no lado esquerdo ou então em cima ou em baixo caso estejas a ver no facebook ou no samartphone. Estará lá o link para subscreveres estes episódios. Ok? Por isso, espero que tenhas um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI! Tchau. Até ao próximo episódio.