Month: Setembro 2016

Venham daí, que vos quero levar aqui a um sítio. Vamos lá!
Está quase!… Estamos quase a chegar.
Olá Pessoal! Bem-vindos a mais um vídeo-blog! Como vocês sabem, estou ligado a um projecto de 365 vídeos, ou seja, durante 365 dias temos um vídeo todos os dias ás 18.30 h. E hoje estou, aqui, a caminhar num sítio que normalmente, não é muito bom nós virmos, mas eu decidi vir-vos mostrar, OK? Estou, aqui, nos Hospitais da Universidade de Coimbra, isto aqui é a entrada para as Urgências e aqui é o Hospital.
Vou visitar uma pessoa, um familiar, e parei aqui para gravar este vídeo para vos perguntar e fazer pensar, a ti e a mim: Será que tens tratado bem de ti? Será que tens tratado bem do teu corpo, da tua mente e espírito? Vou parar, aqui, um bocadinho para filmar de forma mais eficaz…. E estava eu a dizer, hoje, o objectivo é fazer-te pensar se realmente tens tratado de ti e se realmente tens tratado do teu corpo? Tens feito exercício físico? Será que tens uma rotina própria para fazer exercício fisico? Eu, durante muitos anos fiz desporto e fui atleta de alta competição e portanto, digamos que, o hábito de treinar e pelo menos a vontade de treinar está sempre dentro de mim, claro que fruto da vida familiar e profissional por vezes é um desafio treinar. Custou normalmente voltar a pensar em fazer, se calhar ainda, algumas competições de Karaté mas para isso vou ter que treinar e treinar muito mais do que hoje em dia faço e provavelmente iria fazer se calhar um Challenge durante 30 a 60 dias de treino para vos mostrar que é possível mas enquanto isso não chega, hoje, o meu objectivo é por-vos a pensar, é: qual é a vossa rotina que têm para treinar? Será que treinam? Será que realmente vocês estão a comer os vegetais que devem? Evitar demasiada carne, evitar os fritos e evitar todas aquelas guloseimas, aquelas coisas que fazem mal e depois fazem-nos, provavelmente, mais tarde pagar a factura e virmos parar a um sítio destes. Pois, é! É que realmente quando vimos a um hospital há uma imensa energia negativa á volta como devem compreender, como vocês sabem e muitas vezes o facto de visitarmos aqui alguém faz-nos pensar se realmente estamos a tomar, ou não, as opções mais correctas para nós. Por isso, o meu desafio de hoje, para ti, é: estipula uma rotina de treino, estipula uma rotina em que tu quebras a tua rotina e vais realmente treinar o teu corpo, porque ao treinar o teu corpo estás ao mesmo tempo a treinar a tua mente porque estás afastado dos outros pensamentos e também o teu espírito, a tua força de vontade de treino. E faz essa rotina, OK? Faz essa rotina porque mais tarde vais colher os benefícios, vais ter benefícios imediatos, mas ter benefícios mais tarde porque à medida que vais envelhecendo corres menos risco de vir parar a um sitio destes. Por isso, hoje, a mensagem é muito curta porque é uma mensagem apenas par nos fazer pensar, a ti e a mim. Espero que tenhas um grande dia, cheio de força, afastado destes sítios e acima de tudo com muito KI! Xau!

Olá e bem-vindos a mais um vídeoblog de eliteempresarios.com. Hoje perguntamos, como podemos tornar as reuniões de ponto de situação mais eficazes e mais rápidas? Até já. Olá, então hoje falamos sobre reuniões de ponto de situação. Todos sabemos e espero que tu também saibas que as reuniões de ponto de situação são fundamentais. E quando falo de reuniões não tem de ser necessariamente físicas, pode ser via Skype, pode ser via zoom, o que vocês acharem por bem. Mas, as reuniões de ponto de situação, muitas das vezes acontece que se alongam no tempo e uma coisa que seria em 10, 15 minutos às vezes são 2 horas. E estão alguns dos elementos também parados ali na reunião que já não tem envolvimento e a reunião continua a ser feita. E a verdade é que existe uma técnica que podemos tornar as reuniões de ponto de situação muito mais eficazes e sobretudo muito mais rápidas. E é uma coisa mesmo muito simples. É tão simples quanto vocês ficarem em pé. Ou seja, fazerem a reunião de ponto de situação em pé. Isto é algo que é muito feito em uma metodologia chamada “Scrum” mas que pode se transportar pequenos bits da metodologia para os vários momentos que nós temos na empresa. E a reunião de ponto de situação é uma delas. Vocês podem fazer em pé e se fizerem em pé as pessoas…ah! Uma regra muito importante. É em pé mas não vale encostar ao móvel ou à parede, seja o que for. Tem de ser literalmente em pé. Mas, podes estar a perguntar: “Ah! Mas se for via Skype…” Se é via Skype, em pé. Ou seja, estás no Skype mas estás em pé… Bom estava eu a dizer que a reunião de ponto de situação pode ser feita em pé e tentem ser o mais sucintos possível. Ou seja, numa reunião de ponto de situação vocês devem querer saber o que já foi feito, o que está para ser feito ou o que está planeado para ser feito e quais são as dificuldades existentes ou os desafios existentes para que possam ser vistos e assim ultrapassados. Se vocês reduzirem as reuniões de ponto de situação a 3 perguntas e se fizerem em pé vão ver que as reuniões de ponto de situação tornam-se muito mais rápidas. E assim vocês tornam-se uma organização muito mais eficaz. Ah! Mas podes estar a perguntar: Ah! Isto é valido em todas as áreas da empresa? Sim, é válido em todas as áreas da empresa. Ou seja, em qualquer reunião de ponto de situação, seja comercial, seja financeiro, seja de pesquisa e desenvolvimento, seja o que for, comercial, seja o que for. Podem ser feitas em pé. Isto principalmente para as reuniões que vocês sabem que historicamente estão sempre a ser estendidas mais do que deviam. Ok? Por isso, preocupem-se em tornar as reuniões mais produtivas. E espero que tenham gostado de mais esta ideia, mais esta sugestão para as vossas empresas… Bom, espero que tenhas gostado e se ainda não sabem, se ainda não pesquisas-te o nosso podcast “elite empresários” podes ir ao iTunes, (se tens um iPhone) e fazeres de lá o download do podcast e ouvir assim estas ideias, estas sacadas, estas sugestões empresariais que podes ouvir assim em modo offline. Fazes o download e ouves e não precisas de estar a ver o vídeo, é muito mais eficaz. Por outro lado podem ir a www.eliteempresarios.com registas-te lá porque dentro em breve vamos ter um minicurso que vamos oferecer (não é vender), vamos oferecer e que poderá fazer alguma diferença ou muita diferença na tua empresa. Ok? Por isso, espero que tenham um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI! Tchau, até à próxima.

Qual é que é a tua Persona?
É a pergunta de hoje.
Olá, Pessoal! Bem-vindos a mais este vídeo-blog.
Hoje, estou em New York, em Nova Jersey, não é propriamente em New York, estou aqui num sitio que eu nem sei prenunciar bem, Mahana ou…Mahaana, assim uma coisa qualquer e é no Estado de New Jersey e acabei de ter um workshop com um amigo meu chamado Jason Freedman, ele tem um produto chamado CXFormula que trata sobre a experiência de cliente, inclusive, o workshop foi muito interessante, logo, no inicio recebemos uma caixinha destas com uma série de coisas cá dentro, com chocolates, com, enfim, com várias coisas…com uma copita, ahh…uma coisa fantástica. Isto tudo, nós neste workshop estivemos a falar sobre como é que podemos melhorar a experiência do nosso cliente, ao longo da jornada, desde que ele é, ainda, um prospecto, que entra na nossa lista e depois começam-nos a conhecer até se tornar cliente e depois como é que podemos manter esse cliente. E um dos aspectos, falámos em muitas coisas, mas uma das coisas que falámos foi no conceito de Persona que basicamente é também, ás vezes, designado por Avatar, que é basicamente a pessoa com que nós queremo-nos dirigir, ou seja, aquele público que realmente nós queremos atingir e queremos impactar. Porque muitas das vezes nós temos um produto ou um serviço e estamos a querer atingir todos ao mesmo tempo e quando queremos atingir todos ao mesmo tempo muitas vezes não atingimos ninguém, a verdade é mesmo esta. Neste workshop, nós estivemos a definir exactamente qual é que é a nossa Persona e quando estivemos a definir qual é que é a nossa Persona não é só do ponto de vista de qual é o sexo, se é masculino ou feminino, idade, da profissão, mas fomos muito mais além, definimos quais são os traços de personalidade que ele tem, quais são os objectivos que ele tem, quais são os medos que ele tem, quais são as frustrações que ele tem, de forma que nós possamos, realmente, definir o nosso público alvo. E a partir daí podemos também fazer um script, um script do cliente ideal, depois do cliente ter um contacto connosco o que é que ele vai dizer, como é que ele vai falar sobre nós, sobre a experiência que teve para connosco ou com o nosso produto e/ou serviço e aí importa muito conhecermos o conceito de Persona. Por isso, se tens um negócio ou empreendes ou se trabalhas mesmo para outros mas que lidas com clientes, um dos aspectos mais importantes é realmente nós definirmos o cliente com quem trabalhamos e para isso, para nós percebermos como é que podemos formar essa Persona podemos, mesmo, pegar num cliente, ou seja, num cliente que conhecemos que tem o seu nome e nós já conhecemos com alguma profundidade e começamos a traçar tendo-o a ele na nossa mente, traçamos toda a personalidade e aquilo que vocês vão descobrir é que quando começam a traçar os seus objectivos, os seus medos, os seus traços psicológicos, todo esse definir da pessoa, se é uma pessoa mais introvertida ou extrovertida, enfim, todos esses traços, vocês vão descobrir coisas novas sobre o vosso cliente e coisas novas da forma como se podem relacionar com ele e assim aumentarem o vosso valor e por consequência venderem mais e/ou reterem mais clientes na vossa carteira.
Por isso, se nunca fizeram o exercício de conhecer, exactamente, qual é que é a vossa Persona no vosso negócio, na empresa onde vocês trabalham, no local onde vocês trabalham, convido-vos a fazê-lo porque isto pode ser uma mudança no vosso jogo e isso pode-vos logo, de imediato, elevar-vos para outro nível, OK? Por isso, se aqui a ouvir no postcast, fantástico! Convido-te a deixares uma review, um comentário no nosso postcast, iria ficar extremamente agradecido. Por outro lado, se estás a ver no youtube ou no blog ou no facebook, deixa aqui um comentário, eu gostava muito de saber se realmente conheces bem o teu cliente, o teu Avatar, a tua Persona, de forma a que saibas exactamente quem é que estás a empacotar com a tua mensagem, com o teu produto, com ao teu serviço. E se ainda não subscreveste o nosso canal, Ok… há-de haver aqui um link, aqui num canto ou por aqui, depende do local onde estás a ver, se no youtube se no facebook se onde for… haverá aqui um link para subscrever e aconselho-te rapidamente a subscrever, OK? Por isso, desejo-te, a partir de Nova Jersey, ainda estou um bocadinho em modo de jet lag, apesar de amanhã já ir embora, mas desejo-te um grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito QI. Xau! Até à próxima!

Queres ser visto como vendedor ou queres ser visto como um expert do mercado? É o que vamos falar a seguir. Olá e bem-vindos a mais um vídeoblog de elite empresários. Hoje estou a falar-vos de ser visto como vendedor ou ser visto como um expert do mercado, uma referência de mercado. Quando nós estamos a querer vender um produto ou serviço ou produto e serviço e estamos naquela anciã de vender, vender, vender, vender e pôr o nosso produto sempre à frente e como vender, nós somos vistos como vendedores. E todos nós sabemos que a palavra “vendedor” não é muito bem vista. Por isso, é que muitas empresas dizem “consultor”, “business developer”, enfim. Arranjam uma panóplia de nomes para que substituamos aquela palavra de “vendedor” que entra por um ouvido de uma pessoa e rapidamente faz um frenesim e provocando aquele afastamento que as pessoas fazem sempre. E por isso, uma das formas de nós podermos ultrapassar esse estereótipo que existe na cabeça das pessoas é de sermos vistos como “expert”, como alguém que é uma referência de mercado. Mas, como é que isso realmente pode acontecer? Muito simples. 1º é preciso fazer conteúdo e conteúdo de qualidade. Ou seja, é preciso colocar no mercado conteúdo que realmente façamos com que os nossos prospetos e os nossos clientes. Portanto as pessoas que já são nossos clientes e as pessoas que são potenciais clientes reconheçam valor naquele conteúdo que nós estamos a colocar e revejam de certa maneira a sua atividade ou a sua personalidade, enfim, seja o que for, se revejam naqueles artigos. E vejam que realmente existe conteúdo muito válido, um valor acrescentado para a sua atividade, para o seu negócio. E por isso, tem que: 1º começar a colocar conteúdo. E o conteúdo pode ser colocado de várias formas. Pode ser em forma de newsletters, pode ser no site, pode ser em blog, pode ser em vídeo por youtube, pode ser em podcasts, portanto apenas som, pode ser por mil e um canais. A verdade é que tem que obrigatoriamente, se tens uma empresa e se estás numa determinada área tens de colocar conteúdo. Imagina, por exemplo, a situação seguinte: Ah! Porque podes estar a pensar… “Ah! Mas eu não vendo produtos online, vendo produtos físicos”. Ok. Vamos pensar numa sapataria. Ok? Se fosse a uma sapataria e se as pessoas quando comprasses os sapatos, ficassem por exemplo com o teu mail e depois te enviassem informações acerca do pé, por exemplo a planta do pé representa um mapa, na acupuntura fala-se nisso, representa um mapa do corpo. E portanto, determinadas palmilhas podem beneficiar o pé e assim produzir um maior bem estar e poderes andar melhor. E andando melhor andas mais confortável. E andando mais confortável produzes mais, enfim. Se determinada sapataria te enviasse este tipo de informação naturalmente tu ficavas cada vez mais com a referência daquela sapataria no teu subconsciente. E quando pensasses em sapatos a 1ª coisa que irias pensar era nessa sapataria. Ok? Por isso, eu peguei no exemplo da sapataria mas podia pegar em outro tipo de exemplos. Vamos pensar num veterinário. Ok? Pensemos no veterinário. Vocês telefonam para o veterinário para marcar uma consulta e a pessoa a 1ª coisa que nos diz é: “Ah! Pode dar-me o seu nome e o seu e-mail? Porque desde já tenho aqui um relatório sobre os 5 cuidados que o seu cão deve ter (se era uma consulta para um cão) para não ter displasia da anca. Ok? Que é uma doença que acontece muito, principalmente em pastores alemães. Digamos cães de grande porte. E a pessoa de imediato quando desligasse o telefone, depois de marcar consulta ou eventualmente a pedir informações recebia no seu mail esse relatório, esse free ebook com os 5 cuidados especiais para que o seu cão não tivesse displasia da anca. E depois ao longo de algum tempo ia recebendo algumas informações acerca de: como se calhar ensinar o cão a ladrar? Como ter o cão saudável perante determinadas situações? Enfim. Agora a imaginação é o limite. E portanto eu estava constantemente a receber valor acrescentado desse veterinário. E assim eu estaria cada vez mais a receber informação de valor. E estaria a ver aquele veterinário, aquela clínica como uma referência de mercado. E quando eu estivesse a falar com alguém de quem é que eu iria falar, se estivéssemos a falar de cães e de gatos, etc. De quem é que eu iria falar? Provavelmente eu iria falar sobre os tais 5 motivos da displasia da anca. E a seguir vinha a clínica veterinária. Portanto, ou seja, peguei-vos em 2 exemplos completamente offline porque às vezes nós estamos aqui a apresentar coisas on-line e as pessoas pensam: “Ah! Isso só funciona para coisa on-line, para vendas on-line”. Não, não, não. Por isso, é que eu foquei aqui 2 exemplos offline de como é importante nós sermos vistos como experts. E para isso termos que colocar conteúdo valioso on-line. E aqui pode-se cruzar os vários canais que eu já referi atrás. E assim, dar-vos cada vez mais valor acrescentado aos vossos clientes e prospetos. Ok? Por isso, se ainda não subscreveste o nosso podcast, convido-te a ires ao iTunes e pesquisares por Elite Empresários que vais encontrar lá o podcast. E do podcast podes fazer o download, ouvir quando estás a correr, podes ouvir vários episódios de seguida, enfim. Há uma maior liberdade, sem dúvida alguma. Aqui no vídeo podes subscrever aqui o canal do youtube, aqui no lado esquerdo ou então em cima ou em baixo, se estiveres no smartphone ou no facebook. Ok? Por isso, espero que tenhas um grande, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI! Tchau. Até ao próximo episódio.

És louco ou és igual aos outros? É a pergunta de hoje.
Olá, Pessoal! Bem-vindos a mais um vídeo-blog!
Hoje, estou em Belo Horizonte. Estou aqui num evento chamado Fire, vou-vos mostrar um bocadinho.
Bom!…espero que tenham ficado com uma ideia e isto tem sido absolutamente incrível e genial!
Antes de começar deixem-me vos dar, aqui, um bocadinho… aqui é a zona VIP, o carro do “Back to the Future”, que foi comprado, uma das cópias que foi utilizada para o filme: “Back to the Future” e neste ambiente… eu estou aqui num evento chamado Fire como vocês viram e neste ambiente as pessoas, muitas delas, têm que pensar fora da caixa e uma das apresentações feitas pelo Casey, Casey é este senhor aqui, e o Casey dizia que se tu estás a fazer o mesmo que os outros, se calhar, estás a fazer errado, ou seja, aqui o errado tem a ver com o facto de quereres sair fora da multidão, ou seja, quereres fazer melhor e se queres fazer melhor, aliás, a definição de loucura, muitas vezes, é fazer a mesma coisa e esperar resultados diferentes e quando nós queremos resultados diferentes temos que fazer coisas diferentes e muitas das vezes fazendo as coisas diferentes é fazer algo que vai contra a maré, contra intuitivo, contra tudo o que as pessoas podem estar à espera. E por isso pergunto-te a ti: já fizeste algo fora da caixa? E quando fizeste? Qual foi o resultado? Se calhar, muitas das vezes, aconteceu que esse fora da caixa que tu fizeste num determinado momento foi fantástico ou outras vezes, simplesmente, foi uma autêntica “merda” mas a verdade é que nós temos que tentar e sem tentar é impossível, ás vezes temos que tirar o rabinho da cadeira e fazer acontecer e fazer acontecer duma forma inteligente…. é preciso sair fora da zona de conforto, muitas das vezes, para fazer algo que realmente vai resultar e a verdade é que a fórmula para resultar, a formula para nós conseguirmos ter sucesso é algo fazermos, errarmos, voltarmos a tentar uma estratégia diferente e experimentamos novamente e se não acertarmos continuamos a mudar a estratégia e voltamos a tentar novamente até conseguirmos aquilo que queremos e esse tem que ser o objectivo. Por isso, não te esqueças: És louco ou és igual aos outros? Eu espero que tenhas um bocadinho de loucura dentro de ti, OK? Por isso, se ainda não subscreveste, aqui, o canal não te esqueças clica aí, em cima ou abaixo, deve haver aí um link onde podes clicar e já agora, espero que tenhas um grande, grande dia, cheio de força, aqui a partir do Brasil e sobretudo cheio de QI! Xau!

O que usar para comunicar entre equipas? É o tema de hoje. Olá bem-vindos a www.eliteempresarios.com. Hoje neste vídeoblog vamos falar sobre comunicação de equipas e mais precisamente em ferramentas para comunicar entre a equipa eu entre as equipas. A ideia que possamos usar um canal de comunicação em que toda a equipa possa comunicar de forma eficiente. E hoje em dia nós temos muitos canais de comunicação. Ou seja, a partir de um dispositivo como este por exemplo, de um smartphone nós temos inúmeras aplicações que são aplicações que estão sempre a mandar notificações cá para fora. E temos coisas como o Skype, o Skype for business, logo são 2 skypes pelo menos. Temos o tango, temos o ichat, temos enfim…eu até puxei aqui uma lista porque são imensos…Isto só para enumerar alguns que eu até escrevi de propósito porque são imensos. E também não podemos esquecer do e-mail. Ainda temos o e-mail. Que normalmente até costuma ser a ferramenta privilegiada para enviar informação e comunicar assim com toda a equipa. Agora, será que isto é mesmo eficaz? A conclusão que às uns meses chegamos dentro da nossa empresa é que realmente não é eficaz. Principalmente o mail. Aquilo que nós fizemos e era um bocadinho esta experiência que eu gostaria de partilhar com todos vocês e pôr-vos um bocadinho a pensar nisto é que muitas vezes o e-mail é comunicado no meio da equipa, é feito com uma comunicação para entregar uma tarefa, para enviar um ficheiro, para dar uma indicação de algo, uma ordem, uma regra para a empresa, seja o que for. E portanto, os e-mails, principalmente se o e-mail for dirigido a mais de uma pessoa há o reply. Portanto, começam a ter várias versões do mail e às tantas é uma confusão… É uma confusão tal e qual como a vaca estava a dizer! Que não se entende. E por isso temos que arranjar formas de isto ser evitado. E a experiência que eu gostaria de partilhar convosco é que aquilo que nós fizemos foi: internamente passamos a eliminar quase por completo (eu digo quase e já vos digo quais foram as situações que não eliminamos) mas quase por completo eliminamos o e-mail. E o que é que nós utilizamos? 2 aplicações. A 1ª uma aplicação de realmente comunicação interna que é o slack. Ou seja o slack, está aqui o logotipo. O slack é uma… e vou mostrar-vos aqui também os canais mais ou menos, só para vos dar um exemplo de como é que as coisas podem ser. Vocês no slack tem vários canais de comunicação e podem fazer, portanto criar esses canais com grupos das pessoas que interessa aquele assunto. E quando vocês querem falar sobre aquele assunto falam naquele canal e assim tudo o que se passa relativamente aquele assunto e o assunto pode ser um projeto, seja o que for, está naquele canal toda a comunicação. E se porventura vocês precisam de comunicar diretamente uma pessoa ou várias pessoas vocês também podem fazer o que eles chamam de direct message e assim terem a possibilidade de enviar as mensagens e até de elas ficarem ali arquivadas. Porque a pesquisa é muito mais rápida. No caso do e-mail é realmente uma confusão porque temos muita coisa e depois temos de estar a gerir pastas. Aquilo fica no nosso computador muitas vezes ou então parte no nosso computador e parte na cloud, enfim. Ou então é tudo na cloud e portanto quando não temos acesso on-line não conseguimos acesso. Enfim, é tudo uma grande confusão. Mas, para além disto para além do slack há a questão da gestão de tarefas que é também incluído muitas vezes no mail e que nós também evitámos. Para isso, eu posso recomendar-vos 3 aplicações que são realmente uma grande ajuda. O asana. Ok? O dapulse e também o trello. Ambas tem coisas boas e coisas menos boas. No caso do asana há uma parte realmente muito boa. Porque o asana é free até 15 utilizadores. Ou seja, até 15 utilizadores vocês pagam zero. E tem praticamente as funcionalidades todas. E por isso é que nós gostamos muito do asana. E além disso o asana permite a integração direta com o slack. Ou seja, quer dizer que quando vocês colocam lá uma tarefa e que é referente a um determinado projeto, esse projeto se tem um canal no asana recebe de imediato uma mensagem. Assim a equipa fica sintonizada. Por isso, claro que vocês podem estar a dizer: “Ah! Mas depois é preciso que sejamos notificados para que apareça lá” Ok. Se vocês não estiveram no computador podem ser notificados por mail quando aparece algo de novo no asana. O trello também é uma aplicação muito interessante. Funciona por placares. Você podem criar vários placares, vários boards e colocar lá as respetivas tarefas. E é muito mais visual e menos de listas e é mais visual. Também é muito interessante o trello. E depois tem o dapulse que eu não conheço em profundidade. Alguns colegas meus utilizam. Tem algumas características do asana e algumas características do trello. E tem também um esquema de cores que às vezes ajuda para rapidamente perceber se a tarefa está em atraso ou não. Ok? Por isso, se tens uma equipa mais de uma pessoa, não interessa se estás a dizer “Ah! Se são 2 pessoas não interessa” interessa porque a informação normalmente é muita. Eu aconselho vivamente a que repenses a utilização do e-mail e passes a utilizar ferramentas que realmente possam comunicar. Eu dizia à bocado que há apenas uma situação que em princípio pode haver exceções mas há uma situação que é regra para utilizar o e-mail que é: Suponhamos que vocês recebem um e-mail externo de um cliente ou de uma entidade qualquer externa que não é um colaborador vosso e que então tem determinada informação, seja anexo ou não e que vocês querem reencaminhar para determinadas pessoas. Aí como é obvio faz sentido fazer o forward e reencaminhar para as pessoas que interessam. Ok? Perceberam? Espero bem que sim. Se gostas destes temas eu aconselho-te a ires a www.eliteempresarios.com deixas lá o teu mail, colocas lá o teu mail e assim podes receber muito mais informações deste género que podem fazer a diferença também na tua empresa. E desde já queria convidar-te a fazeres aqui um comentário a dizer o que tu utilizas para comunicar entre a tua equipa. Adorava saber e prometo que respondo e leio cada comentário. Ok? Por isso, espero que tenhas uma grande dia, cheio de força, cheio de energia e acima de tudo com muito KI! Tchau.