Month: Abril 2018

Olá, olá, olá e bem vindos a esta série de 100 milhões! Hoje, no vídeo de hoje vou fazer uma coisa diferente. Vou-vos apresentar 3 amigos que vão participar no Kiai Live 2018. Espera, espera, não fechem já, não fechem já, eu quero-vos dar valor por isso vou-vos apresentar alguns momentos de entrevistas que eu tive para com eles. Os 3 colegas, os 3 amigos com que vão estar presentes no Kiai Live são Erico Rocha, provavelmente o maior empreendedor digital do Brasil e em breve noutros mercados, Jason Friedman, que levou a empresa dele dos 0 aos 150 milhões de dólares em 12 anos, e posso-vos dizer que nos últimos 3 anos desses 12 anos ele foi de 7 milhões para 150 milhões, uma explosão de crescimento, e também Olivier Roland, Olivier Roland é simplesmente um modelo impressionante, ele é blogger, provavelmente o maior blogger do espaço francês sobre empreendedorismo e ele faz algo absolutamente extraordinário na vida dele, da forma como ele tem o seu próprio lifestyle. Por isso, sem mais demoras, vou-vos deixar alguns momentos com estes meus 3 amigos para vocês conhecerem-se melhor mas, não se esqueçam, no final vocês podem clicar também no link que está na descrição para verem mais informação sobre o Kiai Live 2018, onde estes 3 amigos vão estar presentes a entregar, fazer uma entrega de muito conteúdo de valor que pode fazer toda a diferença na tua vida pessoal e profissional.
Erico Rocha!
Hey!!!
Afinal é mesmo verdade, ele não é Michel Teló, ele é mesmo o Erico Rocha.
Alguma vez sonhaste chegar até aqui ou não?
Eu, eu achava que, eu sonhava em chegar até onde eu cheguei só que eu achava que ia demorar mais. É interessante, né, eu tenho sempre uma visão de muito longo prazo no que eu faço, eu acho que a coisa aconteceu um pouco mais rápido do que eu imaginava, isso é muito bom, mas eu acho que tem muito caminho para ir, ainda vejo que a gente está bem no começo, mesmo no Brasil e em Portugal, nesse mercado.
E hoje em dia quando se fala em marketing digital fala-se em Erico Rocha e, por isso, o que é que tu achas que o marketing digital e o Erico Rocha, como é que eles se relacionaram, como é que eles se namoraram e de repente apareceu no que há hoje?
Eu acho que quando eu cheguei no Brasil, em especial, o marketing que estava era muito diferente, então, talvez por ter sido um dos primeiros, a estar na vanguarda, muita gente associa isso e o mais importante é não só ter procurado começar mas não ter desistido, não é, hoje em dia, até hoje estou produzindo muito conteúdo, quase todo o dia, ou todo o dia, né, depende de como você vê.
Então, se escolhesses uma única qualidade, uma única qualidade para o empreendedor ter sucesso qual é que dirias?
Foco, foco e persistência. A maioria das pessoas tentam, não conseguem e mudam, tentam, não conseguem mudam, eu acho que você tem que ter foco, isso é tentar numa coisa só e persistência, definitivamente.
O que é que tu dirias, qual seria a mensagem, olhando aqui para a camera, o que é que lhes dirias olho no olho, como é que eles podem, eventualmente, vencer esta parada?
A crise não é um terreno muito fértil para empreendedorismo, para muito empreendedorismo, para muitas pessoas é um terreno muito fértil mas para a maioria não é. Mas se você consegue construir um negócio durante a crise você mantém esse negócio em qualquer lugar. Muita gente constrói negócio fora da crise, aí vem a crise e destrói o negócio deles, mas quando você constrói o negócio na crise, você constrói com raízes sólidas, então a crise em si é uma oportunidade para você construir um negócio com raízes sólidas enquanto ninguém está pensando em construir esse negócio.
Muito bem. Excelente!
É uma oportunidade de verdade, e uma hora, nenhuma tempestade dura para sempre e quando essa tempestade sair você vai tar provavelmente muito bem posicionado.
Hoje eu tenho um amigo especial e o nome dele é Olivier e ele é um blogger.
Olá!
Nós queremos conhecê-lo e saber um pouco mais sobre a sua história e como os bloggers fazem dinheiro, claro, porque às vezes é algo “uhuhhuhuhu” para as pessoas. Tu estás numa vida muito jovem, como é que isto começou?
Bem, sim, eu comecei muito jovem porque eu comecei a minha primeira empresa aos 19 anos.
Uau!
Sim, é uma longa história mas para torná-la mais curta, eu estava um bocadinho cansado da escola, sabes, estava cansado do sistema, eu queria…
Então não te formaste?
Não! Nada! Não tenho nem o diploma básico em França, por isso, sim, eu decidi deixar a escola aos 18 anos porque eu estava tão aborrecido com a escola, e queria fazer alguma coisa interessante, excitante, sair de casa dos meus pais, sabes? Como muitos adolescentes sonham fazer mas eu fi-lo e foi uma experiência fantástica. Não foi fácil, fiz imensos erros.
O que é que faz a diferença entre ser um empreendedor no mundo real
sim, sim, sim
se pudermos dizer isto, para o mundo virtual
do real para o virtual
Bom, é uma boa questão, no princípio, como todos os empreendedores eu estava cheio de motivação, eu trabalhava 16, 17, 18h por dia e não me importava porque era como o meu bebé, mas depois de 2/3 anos, começou a ficar um pouco aborrecido e por isso eu queria mais equilíbrio entre a minha vida profissional e pessoal e um blog não é só um jornal da tua vida pessoal, de coisas aborrecidas, que pões na internet, sabes? Pode ser um meio de comunicar com as pessoas e partilhar conteúdos interessantes que as pode ajudar. Com este blog, algum tempo antes de eu vender o meu produto eu estava a faturar 200€ por mês, e assim que vendi o meu primeiro produto eu estava a faturar milhares. A seguir fiz um lançamento com parceiros e passei a faturar 14 mil euros por mês. Sim, foi uma forma de realmente alavancar o negócio.
Agora é um negócio real
Agora é um negócio real, sim é um negócio real.
Olá pessoal, estou aqui dentro do carro a caminho de Nova Iorque, estou com um amigo especial, o seu nome é Jason Friedman e ele é perito, perito, em experiência do cliente, ou seja, a forma como o cliente, a forma como o cliente tem a sua jornada no contacto com a vossa empresa., com o vosso, o vosso negócio. OK, então aqui está ele: Jason Friedman!
Olá pessoal!
Então, uma das perguntas que quero fazer, que quero perguntar é, o que é que é exactamente a experiência do cliente?
A experiência do cliente, em primeiro lugar é uma das coisas fundamentais, mais importantes que podes fazer na tua empresa. Os teus clientes estão no centro daquilo que te faz ter sucesso, se os clientes não vão comprar os teus produtos e serviços, apreciá-los e consumi-los, falar a outras pessoas sobre eles são bons e os ajudaram a transformar as suas vidas então o que estás a fazer com um negócio, para que o tens? Por isso eu defino a experiência dos clientes essencialmente como a forma como os clientes se sentem após terem tido contacto com a tua organização. É a forma como as pessoas se sentem após comprarem o teu produto, ou verem o teu anúncio, participarem do teu workshop, irem ao teu quiosque ou lerem o teu livro, independentemente do tipo de trabalho que fazes, o teu objetivo é conectares-te com o teu cliente e ajudá-los a alcançarem os resultados que eles querem. E se eles não estão a desfrutar dessa experiência, se for frustrante para eles, ou se lhes tomar muito trabalho ou muita energia eles não vão ter sucesso. Por isso é tua obrigação que conheças os teus clientes a um nível profundo, quais são os objetivos deles, quais são as suas frustrações, quais são os seus obstáculos em atingirem os seus objetivos e liderá-los como um guia durante essa jornada para atingirem o que eles querem e o que tu queres para eles.
Às vezes, às vezes em a maior parte das vezes talvez, nós não precisamos de, de investir muito dinheiro. Isso é verdade?
Não é sobre a quantidade de dinheiro que tu gastas, é sobre o impacto que tu crias, por isso, muitas vezes as pessoas vão em grande, tentam fazer o máximo que podem, gastam todos os seus recursos, toda a sua energia, todo o seu tempo, todo o seu dinheiro, para tentarem criar este grande impacto no cliente e quando fazes isso, é bom fazeres isso ocasionalmente, surpreende-los de vez em quando, mas não pode ser algo que é tão grande ou tão extremo que nunca mais consegues superar essa expectativa outra vez. Se criares uma expectativa irrealista então quando crias um momento espantoso ele já é esperado e já não tem impacto nenhum, já é normal.
Sim
As pessoas já estão à espera que aconteça. A coisa mais importante e eu digo a toda a gente isto, a tua experiência tem de ser propositada, não por defeito. Tem de ser intencional, tens de saber o que tu queres para os teus clientes, por isso o que quero que faças é que penses na experiência total dos clientes. Eles terminaram de ler o teu livro ou terminaram um módulo do teu curso, ou eles apenas viram este vídeo, o que é que queres que eles digam no final, o que queres que eles obtenham? Então, tu escreveres, como que tu fosses eles, o que tu queres que eles digam sobre eles, como: “eu acabei de ver este vídeo e o Jason deu-me uma dica que me fez realmente perceber melhor os meus clientes”, isso é espantoso! Se escreveres algo assim então depois podes criar inverter o processo, o que fizeste, o que disseste, como lidaste com a situação e vais realmente ajudá-los a atingir esses resultados. Por isso tens de começar com o foco no fim, começa pelo fim, descobre o que queres que aconteça e depois descobre que passos tens de fazer para fazer isso acontecer.
Então inverter o processo?
Inverter o processo é a chave!
Fantástico!

Olá pessoal, bom,
hoje vou-vos fazer uma coisa um bocadinho diferente, em vez de vos dar dicas e
partilhar um bocadinho da minha experiência, aquilo que eu vou fazer hoje é partilhar-vos um bocadinho da minha viagem que eu fiz ao Japão e voltei segunda vez, voltei porque já lá estive antes, em 1994, 1994 estive no Japão, mais precisamente em Kobe e Quioto e mais ali algumas terriolas ali ao lado. E agora vou-vos mostrar um bocadinho, em formato de Vlog de como foi a minha viagem, ok? Espero que gostem.
Ok, primeira impressão, cheguei ao aeroporto, fui às informações, nas informações prestaram-me as informações, entretanto fui comprar um bilhete, ok? Aqui pró train, mesmo sem grande rede de linguagem eles mostram sinais, etc. Muito prestáveis, absolutamente 5 estrelas, tal e qual como eu me lembro desde 1995. Ou seja, há 23 anos, 23 anos que não vinha cá.
Estou aqui na área virtual da sega, é algo que eu vou-vos mostrar mas basicamente é um jogo em realidade virtual em que nós trazemos um computador às costas, trazemos armas, essas coisas todas e dizem, que eu ainda não fiz, dizem que é absolutamente genial. Eu vou-vos dizer depois, a seguir, o que é que realmente, como é que foi a experiência.
Acabei por passar por uma experiência absolutamente, não tenho palavras, incrível. Acabei de vir duma experiência de massagem japonesa absolutamente genial, genial, saí de lá super, super relaxado e tinha aqui as costas meio tortas, e já estou-me a sentir melhor. E agora, vamos almoçar. O Tori é um símbolo muito importante no Japão, representa a entrada para algo muito, muito especial e, reparem bem nesta entrada, cheia, cheia de toris até lá ai fundo. Vamos embora.
Pois é, isto no Japão, eles, eles procuram criar a maior experiência possível junto do cliente e pensam em muita coisa, pensam nuns guarda-chuvas quando vamos a entrar, pensam na forma como estão posicionados, o chão está sempre, sempre limpo e nós não vemos caixotes do lixo, é algo que deixa-me completamente de boca aberta. Vinte e três anos depois, passo aqui e acho que estão cada vez melhores e isto foi do quê? De uma única palavra Kaizen!